电子工程 公布2015年第一季度财报，截止到本季度末有930万4G客户

截至2015年3月31日的第一季度EE结果

欧洲大多数4G网络都增加了，从而扩大了成为大陆最大4G运营商的领先地位；有史以来最好的宽带网络，现在是过去一年中英国增长最快的宽带提供商

强调：

网络领导力和EE独家双速4G推动了欧洲最高的4G普及率：

• 4G净增170万，达到930万的基数，同比增长+ 224％。 4G上有96％的新连接，而独家双速4GEE Extra则有近50％。稳步实现到年底的1400万4G客户目标。
• 7700多家使用4G的大中型公司，包括Uber，GANT UK，Rotary Watchs，Norfolk Constabulary和Suffolk Constabulary。
• 在温布利球场Trialled了欧洲最快的400 Mbps 4G。现在4G人口覆盖率为87％，是4G速度的两倍，达到67％的人口。被命名为RootMetrics®2014年英国第一网络，2015年移动新闻奖最佳网络，以及4月份Ofcom最快的移动宽带网络。
• 宣布了一项为期三年的15亿英镑的网络投资计划，到2017年将覆盖99％的4G人口和90％的地理语音覆盖范围，并推出网络创新，包括800G上的4G，4G语音，微网络技术和英国首个无缝WiFi呼叫服务。

借助数据和固定收入的强劲增长，提高基本营业收入：

• 扣除监管影响，营业收入同比增长0.3％；包括监管影响-1.1％同比。
• 除去监管影响，移动每用户平均收入（ARPU）同比增长1.1％（2014年第四季度：+ 1.1％），包括监管削减在内的移动平均每用户收入（-ARPU）-0.5％（2014年第四季度：0.0％）。
• 移动数据（非文本）收入进一步增长，同比增长+5个百分点至ARPU的52％（2014年第一季度：47％）。
• 固定收入同比增长15％，连续第13个季度增长。

加速交叉销售推动后付费移动和固定客户增长

• 包括机器到机器（M2M），移动虚拟网络运营商（MVNO）和固定基地在内的总连接数增加+ 0.6％至3,090万（2014年第一季度：3,070万）。
• 多个产品附加费率1（MPAR）衡量每个后付费语音客户所采用的连接产品的平均数量，同比增长3.6％至1.22。共享4GEE计划现在有721k客户。
• 包括M2M的后付费移动网络净增11.1万。 61.5％的移动设备基于后付费计划，ARPU比预付费高出七倍。后付费平板电脑基价同比增长59％，移动WiFi同比增长25％，固定费用同比增长19％。预付费基数减少了19.5万，收入趋势与行业向后付费的趋势一致。
• 强大的后付费客户保留率，流失率为1.2％，连续第四年保持在1.2％或以下。
• 受有效交叉销售和EETV早期成功的推动，英国固定宽带基数连续第四季度增长最快，净增额为5万，创历史新高，收入同比增长+ 15％。

电子工程 首席财务官Neal Milsom表示：“我们正在通过为客户提供英国最佳的移动语音和数据网络体验，来提供强劲而稳定的商业业绩。由于英国大部分市场现在都拥有智能手机，因此我们正在引领通过向我们的现有客户交叉销售我们创新的连接产品系列（包括4G平板电脑，4G WiFi，固定宽带和EETV）来进入新的增长领域。”

经营回顾

在第一季度，EE继续很好地执行我们的战略，以保持商业领导地位，提供卓越的运营并通过网络领导地位和创新创造长期价值。

我们成功吸引了我们超高速4G网络的客户，该季度4G连接净增加了170万，比欧洲任何其他运营商都多。 930万用户现在正在享受英国最大，最快的4G网络。对4G的强劲业务需求仍在继续，有超过7,700家大中型公司使用4G。我们坚定地有望在年底前实现1400万4G客户的目标，这将占我们移动基础的一半以上。

现在，我们的4G覆盖率达到英国人口的87％，超过5500万。我们是英国唯一提供双速4G的运营商，目前它已覆盖英国67％的人口。 3月，EE被授予消费者超级品牌，这是进入2015年榜单的最年轻独立品牌。

我们的客户：保持商业领导地位

扣除监管的影响，基础营业收入同比增长+ 0.3％，这归因于持续的后付费，数据和固定增长。包括监管削减影响的营业收入同比下降1.1％至14.69亿英镑。

我们看到包括M2M在内的11.1万后付费客户净增加。本季度我们的客户价值组合进一步改善，后付费移动客户净增加了5.3万。后付费客户的增长推动了基础移动ARPU的同比增长+ 1.1％。后付费客户流失率仍为业界最高的1.2％，连续第四年保持在1.2％或以下。

我们的固定业务继续取得卓越进展，收入同比增长+ 15％，净增加了5万名宽带客户。在有效的交叉促销和广受好评的EETV推出的推动下，EE现已连续四个季度成为英国增长最快的宽带运营商。

我们的公司：卓越运营，以提供最佳网络和最佳服务

根据RootMetrics®进行的全面独立测试，在本季度，我们再次被评为2014年下半年全国排名第一的移动网络。 EE还获得了2015年移动新闻奖的年度移动网络奖，并于4月被评为Ofcom最快的移动宽带网络。我们继续不懈地致力于网络创新。 4月，我们是英国第一个在我们最受欢迎的智能手机上推出无缝WiFi通话的网络，其中包括iPhone 5c，5s，6和6 Plus以及三星Galaxy S6。

通过投资于我们的客户服务中心，零售房地产和客户忠诚度计划，我们正在取得良好进展，以提高客户满意度。我们提前一年完成了1,000个新客户服务角色的外包工作，使我们能够大大提高在岸处理的客户服务呼叫的数量，从而获得更高的客户满意度得分。到今年年底，我们有望通过屡获殊荣的计划吸引1300名学徒。我们的零售店服务面积同比增长了23％，并引入了改进的流程，培训和平板电脑耕作，使我们的零售渠道净促销值2同比增长了12个百分点。第三年，我们被《星期日泰晤士报》评选为最适合工作的25家大公司，员工敬业度高，支持了更高的服务水平。

为了进一步提高客户忠诚度，我们启动了相关的创新计划，包括EE电影俱乐部，以1英镑的价格为客户提供数字电影，4月，EE Power为客户提供免费的便携式充电器，他们可以自己充电或进入我们的零售店并交换一个收费的。

我们的未来：通过加速交叉销售关联产品和服务来创造价值

我们将继续通过领先的移动互联网体验货币化。现在，几乎所有新客户和续订客户都在选择4GEE计划，几乎有50％的新客户选择了我们独特的双速4G计划。数据和消息传递收入继续快速增长，第一季度达到ARPU的62％，而2014年第一季度为58％，数据（非文本）收入高达ARPU的52％，而2014年第一季度为47％。

通过引入新的连接产品和服务并将其交叉销售到我们现有的客户群中，我们越来越注重通过最大化网络连接来为企业交付业务。我们的多重产品附加率的增长可以说明这一点，每个后付费语音客户的同比增加3.6％至1.22个关联产品。这得益于移动和固定业务的增长，平板电脑基数同比增长+ 59％，移动WiFi基数同比增长+ 25％，固定宽带基数同比增长+ 19％。