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故障排除

如何修复Windows 10上常见的相机问题

网络摄像头不能在您的设备上运行吗?使用以下步骤对Windows 10上的问题进行故障排除和快速修复。

视窗 10网络摄像头问题资料来源:Windows Central

虽然, 视窗 10 可以自动检测并配置大多数摄像机,有时外围设备可能由于驱动程序,系统更新,隐私设置或硬件相关问题而突然停止工作。

无论是什么原因,如果您在尝试与家人或同事联系时遇到内置或USB网络摄像头的问题-如果您 在家里工作 —您可以使用设备管理器,设置和第三方安全软件来修复最常见的问题。

在这个 视窗 10指南,我们将引导您完成许多故障排除步骤,以解决内置或USB摄像头的问题。

如何在Windows 10上修复摄像头检测

要检查Windows 10是否正在检测外围设备,请将相机连接到计算机(如果这不是内置的网络摄像头),然后使用以下步骤:

  1. 打开 开始.
  2. 搜索 装置经理,然后点击最上面的结果以打开应用。
  3. 展开 影像设备, 摄影机, 要么 声音,视频和游戏控制器 科。
  4. 确认Windows 10已检测到相机。

    使用设备管理器检查网络摄像头资料来源:Windows Central

  5. (可选)如果没有相机,请单击 动作 从顶部菜单。
  6. 点击 扫描硬件更改 选项。

    扫描硬件更改以重新安装相机资料来源:Windows Central

完成这些步骤后,如果系统未检测到相机,请断开外围设备的连接,重新启动计算机,再次连接相机,然后再次执行上述步骤。如果可能,您也可以尝试使用其他USB端口,以确认该端口不是问题。

如果相机仍然无法工作,请尝试将其连接到另一台计算机以确认没有硬件问题。

如果摄像机存在物理问题,需要更换,或者您准备进行升级,我们赞扬Logitech BRIO网络摄像头,因为它具有4K分辨率和HDR支持以及与Windows Hello身份验证支持的兼容性。

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如何使用“隐私”设置允许应用访问相机

视窗 10可以自动阻止应用程序(例如Skype,Zoom,Microsoft Teams等)访问设备的麦克风和摄像头,以保护您的隐私。如果相机配置正确,但不适用于特定应用程序,则应检查隐私设置。

要允许应用访问Windows 10上的网络摄像头,请使用以下步骤:

  1. 打开 设定值.
  2. 点击 隐私.
  3. 点击 相机.
  4. 在“允许访问此设备上的相机”部分下,单击 更改 按钮。
  5. 打开 此设备的摄像头访问权限 拨动开关。
  6. 打开 允许应用访问您的相机 拨动开关。

    视窗 10允许访问摄像头资料来源:Windows Central

  7. 在“选择哪些Microsoft Store应用程序可以访问您的相机”部分下,打开要允许访问的应用程序的切换开关。例如,Camera,Skype,Microsoft Teams等。

完成这些步骤后,该应用应开始与您的网络摄像头一起使用。

以上步骤旨在允许您访问从Microsoft Store下载的应用程序的相机访问权限。如果您要处理的是经典桌面应用程序,请确保打开 允许桌面应用访问您的相机 拨动开关。

如何使用设备管理器更新相机驱动程序

如果相机在安装新版本的Windows 10后停止工作(例如 2019年11月更新)或其他系统更新,则您使用的相机驱动程序版本可能会引起兼容性问题。

要更新相机驱动程序以解决Windows 10上的问题,请使用以下步骤:

  1. 打开 开始.
  2. 搜索 装置经理,然后点击最上面的结果以打开应用。
  3. 展开 影像设备, 摄影机, 要么 声音,视频和游戏控制器 科。
  4. 右键单击网络摄像头,然后选择 更新资料driver 选项。

    设备管理器检查驱动程序更新选项 资料来源:Windows Central

  5. 点击 自动搜索更新的驱动程序软件 按钮。

    更新驱动程序选项资料来源:Windows Central

完成步骤后,如果有更新,则设备管理器将自动下载并安装与Windows Update类似的软件包。

如果Windows Update未找到新版本,则可能需要检查制造商支持网站以按照其说明下载和安装更新的驱动程序。

作为最后的选择,您还可以按照以下步骤删除最新更新,以使相机尽快工作。

删除Windows 10的质量更新

如果应用累积更新后网络摄像头出现问题,则可以通过以下步骤删除更新来解决该问题:

  1. 打开 设定值.
  2. 点击 更新资料& Security.
  3. 点击 视窗更新。
  4. 点击 查看更新历史.

    查看更新历史记录选项资料来源:Windows Central

  5. 点击 卸载更新 选项。

    视窗 10卸载更新选项资料来源:Windows Central

  6. 选择最新更新,然后单击 卸载 按钮。

    在Windows 10上卸载更新资料来源:Windows Central

  7. 点击 按钮。

完成这些步骤后,有问题的更新将从您的设备中删除,将相机恢复到其工作状态。

滚动备份Windows 10的先前版本

如果相机在安装功能更新后停止工作,则可以使用以下步骤回滚到Windows 10的早期版本:

  1. 打开 设定值.
  2. 点击 更新资料& Security.
  3. 点击 复苏.
  4. 在“返回到Windows 10的早期版本”部分下,单击 开始吧 按钮。

    回滚以前的版本选项资料来源:Windows Central

  5. 检查可用的任何原因。

    删除功能更新的原因资料来源:Windows Central

  6. 点击 下一页 按钮。
  7. 点击 不用了,谢谢 按钮。

    在删除Windows 10的新版本之前检查更新资料来源:Windows Central

  8. 点击 下一页 按钮。

    回滚Windows 10警告资料来源:Windows Central

  9. 点击 下一页 再按一次。

    在Windows 10上回滚密码警告资料来源:Windows Central

  10. 点击 回到较早的版本 按钮。

    卸载新版本的Windows 10资料来源:Windows Central

完成这些步骤后,当网络摄像头正常工作时,Windows 10将回滚到以前的版本。

如何使用设备管理器回滚相机驱动程序

有时,驱动程序更新可能会出现bug或兼容性问题。如果网络摄像机在最近的驱动程序更新之前可以运行,则回滚到以前的版本可以解决此问题。

要回滚到Windows 10上的相机驱动程序的先前版本,请使用以下步骤:

  1. 打开 开始.
  2. 搜索 装置经理,然后点击最上面的结果以打开应用。
  3. 展开 影像设备, 摄影机, 要么 声音,视频和游戏控制器 科。
  4. 右键单击网络摄像头,然后选择 物产 选项。

    设备管理器摄像头属性选项资料来源:Windows Central

  5. 点击 司机 标签。
  6. 点击 回滚驱动程序 按钮。

    滚动备用相机驱动程序选项 资料来源:Windows Central

  7. 选择您要回滚的原因之一。
  8. 点击 按钮。

    选择在Windows 10上回滚驱动程序的原因资料来源:Windows Central

  9. 点击 再按一次。
  10. 重启你的电脑。

完成这些步骤后,网络摄像头应使用旧版本的驱动程序重新开始工作。使用此过程还将防止Windows Update重新安装相同的相机驱动程序,但是在以后的更新中,该驱动程序的较新版本可能会自动下载。

如何使用设备管理器重新安装相机驱动程序

如果由于配置问题导致相机停止工作或驱动程序损坏,则使用设备管理器重新安装外围设备可能会解决该问题。

要在Windows 10上卸载并安装相机驱动程序,请使用以下步骤:

  1. 打开 开始.
  2. 搜索 装置经理,然后点击最上面的结果以打开应用。
  3. 展开 影像设备, 摄影机, 要么 声音,视频和游戏控制器 科。
  4. 右键单击网络摄像头,然后选择 卸载驱动程序 选项。

    卸载网络摄像头驱动程序选项资料来源:Windows Central

  5. 点击 卸载 按钮。

    删除相机驱动程序选项资料来源:Windows Central

    小建议: 您也可以检查 删除该设备的驱动程序软件 选项,以强制系统从Windows Update重新下载摄像头驱动程序。但是,如果驱动程序未在Windows Update上列出,则需要从制造商支持网站下载控制器。

  6. 点击 动作.
  7. 点击 扫描硬件更改 选项。

    扫描硬件更改以重新安装相机资料来源:Windows Central

完成这些步骤后,请尝试将相机与应用程序配合使用,它应该可以正常工作。

如何使用防病毒修复应用程序摄像头访问

作为隐私设置的一部分,第三方安全解决方案(例如防病毒软件)也可以阻止对摄像机的访问。

例如,如果您使用的是卡巴斯基,则可能需要使用以下步骤来允许应用访问相机:

  1. 打开 卡巴斯基.
  2. 点击 隐私保护.

    视窗 10上的Kaspersky控制面板资料来源:Windows Central

  3. 关闭 网络摄像头保护 拨动开关。

    防病毒解锁摄像头访问选项资料来源:Windows Central

完成这些步骤后,您现在应该可以将相机与Windows 10上的任何应用程序一起使用。

如果您怀疑第三方防病毒软件阻止了对网络摄像头的访问,则可能需要检查制造商支持网站,以获取有关如何允许应用访问设备的特定详细信息。

更多Windows 10资源

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