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【理論交流】新零售如何接棒傳統電商?

來源:中華合作時報 作者:admin 發佈時間:2018年10月22日

新零售如何接棒傳統電商?
□ 孟永輝


   馬雲提出新零售時被人們嗤之以鼻,當下新零售行業的發展也有點艱難。其實,在這種現狀之前,人們對於新零售並非無動於衷,很多人的確參與到新零售的洪流中,無人貨架、無人便利店等新零售模式都是在這種背景下誕生的。正如所有的概念都要經過現實的考驗後才能真正落地一樣,無人貨架、無人便利店並未經受住考驗。什麼是新零售、如何才能推動新零售落地成爲人們探討的話題。

    傳統電商讓位新零售成爲必然

    互聯網紅利的行將結束註定了傳統電商同樣將會走向沒落,B端和C端的新需求都讓傳統電商難以擔當重任,新零售便是在這種背景下誕生的。基於對傳統電商行業的深刻理解,阿里巴巴集團纔會預知到單純地藉助電商的手段難以滿足B端和C端用戶的新需求,創新商業模式成爲未來新的發展方向。

    隨着互聯網技術逐漸淪爲一種基礎設施,以互聯網技術爲肇始的發展紅利退卻,簡單地依靠搭建一個平臺,再將行業所有元素聚集到這個平臺上的做法已經難以起到實質性的作用。互聯網只有藉助新的技術手段來滿足用戶和商家的新需求,才能獲得新的增長動能。傳統電商的經典模式是B2B模式,這種模式簡單地理解就是通過流量輸送的方式實現傳統商家銷量的提升,平臺並不參與到行業的實際運作過程中。隨着越來越多的B端商家聚集到大型電商平臺上,最終導致的一個最爲直接的結果就是B端商家的泛濫。用戶開始在平臺上無法在短時間找到心儀的商家,線上購物對於用戶來講不再是一件輕鬆的事,而變成了一個麻煩事。在這種情況下,創新商業模式、改變以B2B爲主的平臺模式成爲行業發展的新需求。

    另外,在B2B的商業模式裏,平臺所承擔的一個主要任務是吸引用戶,並不參與到實際對接和後續的相關工作。儘管平臺會出臺相關措施規範商家行爲。但是由於平臺對商家的控制力並不大,還是會出現不少不良商家,B2B模式最終會遭遇來自商家和消費者兩者的“反水”,平臺在整個流程中也難以起到實質性的影響,改變當前的發展模式或許對平臺和商家都至關重要。

    互聯網改造的是“如何買到商品”,但並未改變商品本身,不能把控商品品質。可以預見的是,未來的發展方向必然是如何爲用戶提供從商品生產、配送到後期的維保等全流程的產品和服務。在這種背景下,僅僅只是藉助互聯網的手段是難以實現的,必須通過新技術、新方式才能完成。

    新零售如何接棒傳統電商?

    儘管新零售概念是傳統電商巨頭提出並推動落地的,但是我們並不能簡單地將新零售看做是傳統電商的產物。因爲新零售是一個區別於傳統電商的全新存在,新零售所開拓的是一個全新賽道,它對行業的深度介入,對用戶的深度影響都決定了其不能簡單地用傳統電商的模式生搬硬套。那麼,在新的賽道里,新零售該如何才能接棒傳統電商呢?

    進入新零售時代,想從根本上破解傳統電商遭遇的困境和難題、實現在新賽道的強勢逆襲,需要解決的一個首要問題就是對自身角色的轉換和重建。在新零售時代,平臺不僅僅要承擔實現商家和用戶高效對接的任務,而且還要深度參與到商品的生產、配送等環節中,確保用戶能夠快速、方便地獲得高質量的商品。新零售時代的這種深度參與必然能夠給行業帶來更多的發展可能。

    只有實現了電商平臺向新零售平臺的這種角色轉換和重建,新零售才能真正取代傳統電商成爲未來滿足人們生活需要的工具。縱觀當下的新技術、大數據、AI、雲計算以及區塊鏈等有望成爲驅動新零售發展的新型“燃料”,如何藉助這些新型“燃料”實現“超車”成爲新零售接棒傳統電商的關鍵所在。

    以S2b取代B2B,重塑商業模式。基於B2B的商業模式所建構起來的傳統電商開始遭遇到前所未有的困境和挑戰,S2b模式更在乎如何對行業進行深度賦能,通過對行業內不同流程和環節的深度賦能,實現行業的快速發展。大型的電商平臺不再僅僅只是一個平臺,而是要轉變成爲一個大“S”,通過不斷給“b”進行深度賦能,才能實現破解行業痛點,真正實現行業的快速發展。

    B2B模式供應的是流量,S2b模式供應的是技術。相對於流量的短暫與快速,S2b模式的後勁更足,更加能夠實現新零售在新賽道里獲得持續恆久的推動力。因此,重塑商業模式對實現新賽道下的快速發展異常重要。(摘編自零售新物種)

    互聯網時代的落幕最終讓傳統電商讓位新零售成爲必然。當傳統電商的賽道擁擠不堪時,新零售的賽道正暢通無阻,重塑商業模式成爲發展方向。